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    培訓課程

    團隊建設課程

    高效團隊(The High performance Team)是指發展目標清晰、完成任務前后對比效果顯著增加,工作效率相對于一般團隊更高。團隊成員在有效的領導下相互信任、溝通良好、積極協同工作的團隊。

    一個高效團隊所表現出來的特征:
    1.明確的目標——P(Purpose)
    高績效的團隊擁有明確的目標,主要有四點:
    ①團隊成員能夠描述,并且獻身于這個目標。
    ②目標十分明確,具有挑戰性,符合SMART原則。
    ③實現目標的策略非常明確。
    ④面對目標,個人角色十分明確,或團隊目標已分解成個人目標。
    2.賦能授權——E(Empowerment)
    賦能授權指團隊已從集權向分權的方向過渡,團隊成員感覺個人擁有了某種能力,整個群體也擁有了某些能力。賦能授權體現在兩個方面:
    ①團隊在組織中地位提升,自我決定權也在提高,支配權很大。
    ②團隊成員已經感覺到擁有了某些方面的支配權。
    比如說麥當勞,過去員工沒有權利給顧客超過兩包以上的番茄醬,而要請示主管,而近些年來麥當勞已經改變這種方式,員工可以自己做主了。
    賦能授權給員工的時候,同時需要注意:
    ●將合理的規則、程序和限制同時交給他。
    ●成員有渠道獲得必要的技能和資源,能知道該怎樣在指定的范圍內做事。
    ●在政策和做法上能夠支持團隊的目標。
    ●成員互相尊重,并且愿意幫助別人。
    3.關系和溝通—R(Relation and communication)
    在關系和溝通方面,高績效的團隊表現出的特征是:
    ①成員肯公開而且誠實表達自己的想法,哪怕是負面的想法。
    ②成員會表示溫情、了解與接受別人,相互間的關系更融洽。
    ③成員會積極主動地聆聽別人的意見。
    ④不同的意見和觀點會受到重視。
    4.彈性——F(Flexible)
    團隊成員能夠自我調節,滿足變化的需求,這就表現出一種彈性和靈活性。團隊成員需要執行不同的決策和功能,當某一個角色不在的時候要求有人主動去補位,分擔團隊領導的責任和發展的責任。
    5.最佳的生產力——O(Optimal productivity)
    團隊有了很好的生產力,產出很高,產品品質也已經達到了卓越,團隊決策的效果也會很好,顯然具有了明確問題的解決程序。這樣的團隊做任何一件事情或處理任何危機都有科學的程序。
    6.認可和贊美——R(Recognition)
    當個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可和贊美時,團隊成員會感覺到很驕傲;團隊的成就涉及所有成員的認可,團隊的成員覺得自己受到一種尊重,團隊的貢獻受到了組織的重視和認可。從個人到團隊都受到一種認可,人們的士氣就會提升。
    7.士氣——M(Morale)
    每個人都樂于作為團隊中的一員,都很有信心,而且士氣高昂。如果團隊成員對于自己的工作都引以為榮,而且很滿足時,團隊的向心力就會很強,士氣高昂。
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